Jak bezpiecznie wyjechać na wakacje
Wyjeżdżam na wakacje za granicę z biurem podróży. Tyle się jednak słyszy o oszustwach. Gdzie można sprawdzić wiarygodność takiego biura?
- Po pierwsze wiarygodne są te, które wykupiły polisy OC na powrót do kraju. Biura takie ubezpieczają się od różnych, nieprzewidzianych okoliczności. Umieszczane są na stronach www.turystyka.crz.mg.gov.pl. Przy czym oryginały wykupionych polis złożone są w Urzędzie Marszałkowskim danego regionu. Tu też można otrzymać informacje. W przypadku zachodniopomorskiego można to uczynić w departamencie polityki regionalnej w wydziale turystyki i promocji telefony 091-44-67-121 do 123. Oczywiście również w Zachodniopomorskiej Izbie Turystyki można dowiedzieć się, jaka jest wiarygodność wybranego biura podróży. Informacje pod telefonem 091-433-81-24 lub na stronie internetowej www.zit.szczecin.pl.
- Jak coś się zdarzy na wyjeździe, to do kogo się zwracać?
- Po pierwsze - do rezydenta biura, które organizowało wyjazd. W drugiej kolejności, gdy jesteśmy poza krajem, do ambasady lub konsulatu. Przeważnie bardzo sprawnie działają, znają miejscowe stosunki i zwyczaje, i mogą nawet nieformalnie szybciej coś poradzić, niż ktokolwiek inny. Tu dobra rada - przed wyjazdem należy koniecznie zdobyć wszystkie telefony do ambasady lub konsulatu w kraju, w którym będziemy wypoczywać. Trzecia droga ratunku, gdy te dwie nie pomogą, to telefon do Urzędu Marszałkowskiego do wydziału turystyki w województwie, w którym się mieszka. Można też niezależnie wysłać telegram, maill lub faks.

Ubezpieczenie
- Czy biura podróży są ubezpieczone?
- Te, które dbają o klienta, na pewno tak, jako że wszystkie mają obowiązek ubezpieczenia od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków. Warto to jednak sprawdzić wykupując wakacje z danym biurem. O ile ktoś wyprawę załatwia długo przed wyjazdem to osobiście radziłabym wykupić dodatkowo ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy, co kosztuje średnio 3 proc. wartości wycieczki. Zawsze coś może wypaść w ostatniej chwili, jakaś choroba czy wydarzenie, które uniemożliwi nam wyjazd. Wówczas biuro zwraca poniesione przez nas koszty minus tzw. udział własny wynoszący około 20 proc.
- Czy jestem ubezpieczony, gdy wykupuję wczasy nie w Polsce, a w biurze niemieckim?
- Nie. Ubezpieczenie musi pan wykupić sam. Można to zrobić w Polsce, co wynosi około 70 euro centów za dzień.
- Chcę wybrać się na wczasy korzystając z last minute. Na co zwracać uwagę, by nie zostać oszukanym?
- Za długo by o tym opowiadać. Należy jednak szczególnie zwrócić uwagę na to, co jest napisane najmniejszym drukiem. Czy nie ma tam przypadkiem następującego sformułowania: "Biuro nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany i błędy w druku w katalogu." Klient musi być o wszystkim poinformowany. Takie zdanie nie ma prawa istnieć, bo jest nie zgodne z prawem. Zdarza się, że nieuczciwy właściciel biura pisze też tak: "W ofercie last minute część świadczeń może odbiegać jakościowo od normalnego standardu opisanego w katalogu, a klient nie ma prawa stawiania takich samych wymagań co uczestnicy korzystający z oferty za normalną cenę". Takie zdanie jest również bezprawne. Dlatego tak ważne jest czytanie tego, co jest napisane małym druczkiem.
- Wysyłam dziecko na obóz i nie wiem, gdzie sprawdzić, czy będzie mu tam dobrze?
- Tego nikt nie sprawdzi, ale polecam odwiedzenie kuratorium oświatru. Tam pani powiedzą na podstawie karty kwalifikacyjnej obiektu, w jakich warunkach będą mieszkać dzieci i jakie inne warunki oferuje organizator obozu. Moim zdaniem wybierając obóz lub kolonię dla dziecka najlepiej korzystać z tych miejsc, gdzie odbywały się już podobne imprezy w przeszłych latach. Bardzo ważne jest też sprawdzenie kadry, która prowadzić będzie obóz. Szczególnie, gdy dzieci są młodsze. Wychowawcy muszą być doświadczeni, a nie - jak to czasami bywa - starsi od swoich wychowanków o rok czy dwa lata.

dalej

---